福建山水知音户外

标题: 受气的屏南山水行 [打印本页]

作者: 天行客    时间: 2012-7-31 10:16
标题: 受气的屏南山水行
    屏南的夏天,总是会吸引无数的游人来到白水洋,去感受那亲近山水的乐趣,但自从上游修建高速公路后,那水质就变成了小黄河,去年夏天过去一趟行,连涉足下水的欲望都没有,后来听说经过媒体记者追踪报道后,情况有所改善,但不知道具体改善到什么程度。
    7月21-22日,山水知音俱乐部说让我带队过去,心想刚好能够借助这机会,去拍几张相片回来,看看自己最近一段时间以来,学习摄影所掌握的技巧到底如何,能否让自己拍的相片更有一些意涵,所以就答应去带队。
    作为一名自由职业者——律师,转换职业角色,出来当导游或者领队,和我一起学摄影的一位同学,过去也曾是资深的导游人员,偶尔听到我说去带队的时候,都说你律师当得好好的,怎么会去带团,我只是笑笑,说自己喜欢亲近山水,偶尔出来互换一个角色,感受一下不一样的人生,多一份生活的体验与感受,不也是一种收获。
    从偶发兴趣去考导游资格之日起,深入学习后,知道导游的角色有些象保姆,得替旅客提供完善的服务,还得面面俱到。原来偶尔带队,也偶有客人不满与抱怨的,但也有感谢一路关照的。因为是带队而非带团,导游与领队的角色本来还是有所不同的,只是许多客人出来活动,他们并没有区分是参加俱乐部还是旅行社的,都一样认为你们也得向旅行社导游一样能够提供讲解等完善的服务,虽然白水洋-鸳鸯溪也曾有导游词要求参考的导游必须熟记,但毕竟不是我的职业角色,所以也并没有很用心去记。
    这次带的团队人有些多,包车前往的客人就有52人,还有5名自驾的客人,当我们到达白水洋区景的时候,分票入内,其中有一个客人有省青年摄影家协会的会员证,可以免票,原来没有交代好,因此办理退票手续还费了不少的时间,最后还得等那五名自驾的客人到来,等他们也拿到票后,前面的客人早已都进入景区,随后我也就一个人独自入内,去看看里面的水质到底如何,发现只是比去年好一些,顺着整个白水洋走上一圈,还拐到半山的岩后村去近距离地看上一眼山水风光,然后返回到景区外面,等全部客人到齐后,乘车回到双溪镇吃过晚餐,去投宿事先安排的露营地的京华山庄,刚好天下起一些小雨,原来有二十个客人本来是要住帐篷的,他们临时改变主意,直接留在双溪去住宾馆。
    第二天出发的时候,原本约定的时间未能按时出发,到达双溪的时候,那住宿的20名客人抱怨我们没有准时到来,接着因为住山庄的客人还未吃饭,只好安排客人吃饭,都齐后来到鸳鸯溪,已经近九点钟,下车的时候与客人约定中午12点到12点半必须到景区门中集中上车,只是进入景区后,快慢就不由你,等我12点半出来,发现还有近20个客人未走出景区,一部份客人苦等,一部份客人自行去景区门口的餐厅去吃午餐,我一看已经过了一点,只是安排司机一起先用午餐,等全部客人都到齐,已经是下午二点,才从景区返回,有些客人还没有用餐,中途只好交代司机在哪方便的时候停车吃个饭,司机选择到一家购物超市的停车场停车吃饭(外面路边有餐厅),回来后,有些客人居然投诉说我安排购物,可我从中既未拿到一分的回扣,也没有与超市的工作人员有过任何的接触,更没有要求客人必须进超市购物,只是说大家下车方便一下,去附近停留半小时用餐。
回来后收到俱乐部转过来的客人抱怨投诉的反映情况,想想真的感觉挺无奈的,停车又不是我可以做主的事,司机说哪能停哪不能停,那是司机的职责范围,我也不便过分强调,近60个客人,进入景区,行走在景区的山水间,又不止我们这边客人与团队,应该说到周末是上千的游客进入景区,在景区内的行进快慢,也不完全是客人所能完全把握的,过凌云栈道,人多你不可能往前拼命地赶路,也没有空间可以让你可以勇往直前的,安全还是最关键的,客人走慢了你又能如何,我也不可能一一催出来,更没有办法背他们出来吧,走进去了,也只能等他们安全走出来才能出发的,本来外出游玩,就应该多一份包容心,谅解的心态,不快人家也未心就故意要慢慢走的,体质有好坏,走慢的人难道就得跟他们说不要进去玩吗?
    事后回来想想,真不该去带队体验不一样的人生感受,虽然同样作为是服务的中介服务人员,但毕竟平时都是客人有求与我,我又何必如此辛苦去奔波劳碌,自己这样做到底是为了什么,带队外出也难以有时间可以慢慢地去感悟,拍出自己想要表达的满意的相片效果,到际头村,大家有时间去品尝当地的扁肉美食,而我为了按规定的时间回到车上,匆匆往村里走了一趟,许多场景都没有时间静下心来,好好地构思拍个好相片,更别说去品尝什么美食了,如果按我自己此行的目的,别说什么安排时间去购物超市,连白水洋-鸳鸯溪都可以不去,去了一趟超市,自然也缩短了际头村游玩的时间,可毕竟不能按自己的意愿行事的啊,所以也只能多谅解,客人毕竟是花钱来消费的。
    至于做得不够到位,看来以后有需要改进的空间,而对我来说,毕竟那不是我的职业角色,以后应该尽量避免再出来带大团队,想去哪里看风景,可以约上三五好友,自己去走走看看,没有必要操这份心,承受这份不必要的抱怨,回归当一名普通的队员或者游客的角色会更好一些。

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作者: 老马    时间: 2012-7-31 14:09
有人理解还好,没人理解真的是又受气又委屈。
作者: fulz01    时间: 2012-8-1 09:16
心情可以理解,带队就是件烦心事。
作者: lff1202    时间: 2012-8-3 10:33
放宽心态,相互理解。文采不错,摄技有提升空间




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